Accompagnement et conseils

Accompagner nos clients dans leur projet.

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Accompagnement et conseils

L’expérience de Factory Systemes démontre que les phases de cadrage et de mise en route d’un projet d’informatique ou d’IoT industriel requièrent un accompagnement de proximité. Grâce à une équipe d’experts en logiciels et en matériels, Factory Systemes vous guide dans les phases critiques d’un projet pour vous aider à maximiser vos chances de le transformer en un réel succès.

Des experts techniques à vos côtés

Le service d’assistance technique permet de faire face aux contraintes de vos projets, de leur recette ou même de leur maintenance avec l’appui d’une équipe de spécialistes. Diagnostiquer un dysfonctionnement, réparer un équipement, paramétrer une configuration, intervenir sur un site ou à distance, sont des exemples de l’assistance qui est à votre disposition.

Ces services, dont la qualité est à la hauteur de vos projets, font l’objet d’une traçabilité rigoureuse tout en suivant des pratiques basées sur des standards de la profession. L’offre de services proposée s’adapte aussi à vos besoins spécifiques : assistance gratuite ou bien par abonnement ponctuel ou annuel.

L'intégration de vos projets

A partir de vos spécifications fonctionnelles, une équipe de professionnels, dotés d’une compétence et d’une expérience pointues vous aidera à construire votre cahier des charges.
Nous vous proposons également de réaliser l’intégration de vos projets. Du câblage des baies ou montage de serveurs, jusqu’à la recette d’infrastructures complètes sur site, nous vous garantissons la traçabilité totale des composants et des opérations ainsi que la qualité et la maintenabilité de la solution.

intégration & méthodes

Factory Systemes assemble et configure spécifiquement vos PCs industriels, dans son propre service d’intégration

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poc

Factory Systemes vous accompagne dans la construction de votre projet et dans l’analyse des risques. En savoir +

gestion eol produits

L’entreprise est en mesure d’accompagner les produits de ses clients sur 5 années consécutives à leur acquisition.

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audit

Notre travail est d’emmener nos clients vers la migration de leur environnement vers une plateforme plus récente et ainsi d’assurer leur pérennité.

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mise en service

L’achat de matériels et logiciels via Factory Systemes est accompagné d’un service d’aide à la mise en œuvre des produits par des ingénieurs qualifiés En savoir +

sav local

Le Service après-vente Factory Systemes est ouvert à ses clients du lundi au jeudi de 9H à 18H et le vendredi de 9H à 17H.

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support technique local

Aide à la mise en oeuvre et diagnostic de pannes : nos ingénieurs techniques s’engagent avec vous.

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formation

Chaque année, nous formons plus de 1 000 personnes dans nos centres de Marne-la-Vallée et de Lyon.

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Accompagnement projet, audit et maintenance préventive

Nous vous proposons la mise à disposition d’un ingénieur application qualifié, dont la mission est de vous accompagner dans l’identification des solutions de sécurisation d’un parc informatique industriel ou dans un projet de migration progressive de vos infrastructures. Ensemble, vous calculez les risques et les enjeux, délimitez le champ d’investigation et assurez le suivi d’un cahier des charges précis.

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