Protection des données personnelles

Factory Systemes Groupe (le « Groupe ») se préoccupe du respect de la vie privée et de la protection de vos données personnelles. Cette Politique précise les finalités pour lesquelles nous collectons et utilisons vos données, les moyens que nous mettons en œuvre pour les protéger, et enfin, les modalités pour exercer vos droits sur vos données. 

 
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté sur www.cnil.fr. 

 
Cette politique s’applique à Factory Systemes et Factory Software, filiales du Groupe dont la société-mère est Factory Systemes Groupe, représentée par Thierry BONTE, son Président. 

 

Les finalités de collecte de vos données 

Les filiales du Groupe sont susceptibles de collecter des données à caractère personnel : 

• Pour traiter vos commandes et vos demandes de service après-vente,
• Pour répondre à vos demandes d’informations ou de brochures produits 
• Pour gérer nos activités commerciales et de prospections
• Pour réaliser des enquêtes de satisfaction
• Pour connaître votre activité de navigation sur nos sites internet
• Pour vous proposer des publicités ciblées sur la base du contenu consulté nos sites internet
• Pour traiter vos demandes de candidatures à nos offres d’emplois publiées sur nos sites internet. 

 

Les données collectées 

Pour les finalités évoquées ci-dessus, les filiales du Groupe sont amenées à collecter les informations suivantes : 

• vos nom(s), prénom(s), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, nom, adresse et Siren de votre société,
• des informations professionnelles, telles que type de client (intégrateur ou utilisateur final), votre fonction,
• vos historiques de commandes, et de réclamations et d’incidents enregistrés dans notre CRM,
• des informations financières, telles que vos coordonnées bancaires et états financiers,
• vos informations de connexion et le contenu consulté sur nos sites internet. 

 

Les moyens de collecte de vos données 

Nous collectons vos données par le biais de : 

• nos sites internet : factorysoftware.fr et factorysystemes.fr lorsque vous complétez nos formulaires en ligne. 
• nos opérations de prospections par appel téléphonique ou de contacts non publicitaires pour le traitement ou le suivi de vos commandes, de vos dossiers SAV ou lors de l’ouverture de dossier support auprès de notre hotline. 

Sur notre site, nous utilisons des cookies pour obtenir des informations sur le contenu consulté, ainsi que la date et l’heure de votre accès au contenu numérique. 

 
Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, nous vous invitons à lire notre politique des cookies ci-dessous. 

 

La sécurité de vos données 

Notre Groupe a désigné un responsable RGPD chargé de garantir la conformité des données collectées et de leur traitement pour chacune de nos filiales, de tenir à jour le registre des traitements, et de s’assurer de l’effectivité dans l’exercice de vos droits. 
Toutes les pages de nos sites internet sont sécurisées et cryptées (extension https). 

Notre infrastructure informatique, redondée et hautement sécurisée, permet de garantir un haut niveau de protection. Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles à un nombre limité de personnes, et localisés dans des espaces fermés. 
Vos données peuvent être hébergées auprès de sous-traitants informatiques, rigoureusement sélectionnés, sur plusieurs sites situés en France ou en Europe. 

 

La durée de conservation de vos données 

Si vous êtes un prospect ou un contact, nous conservons vos données pendant une durée de 3 années après le dernier contact. 

 

Le partage de vos données 

Nous avons recours à des sous-traitants, auxquels nous sommes susceptibles de transmettre vos données personnelles pour la réalisation des missions que nous leur confions : 

• Nos hébergeurs, 
• Nos transporteurs,
• Nos sous-traitants marketing (routage e-mail et de collecte de données via nos formulaires), 
• Nos sous-traitants RH (recrutement et traitement de la paie). 

 Aucune de vos données personnelle n’est vendue, ni transmise à l’un de nos partenaires. 

 

L’exercice de vos droits sur vos données 

Conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et à celles du Règlement Général sur la Protection des Données, vous bénéficiez des droits suivants : 

• d’accès et de rectification, de mise à jour, de complétude de vos données, droit de verrouillage ou d’effacement de vos données à caractère personnel, lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;
• de retirer à tout moment votre consentement ;
• à la limitation du traitement de vos données ;
• d’opposition au traitement de vos données ;
• à la portabilité de vos données. 

 Vous pouvez exercer vos droits en : 

• Envoyant un e-mail à l’adresse dédiée rgpd@factorygroupe.fr
• Cliquant sur « Gérer vos préférences » ou sur « se désinscrire » dans les e-mailings ou newsletters que vous recevez 

Les demandes de suppression de données personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à Factory Systemes Groupe par la loi. 

Politique de cookies 

Des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers appelés « Cookies » lors de la consultation de nos sites internet. 

  

Nous utilisons principalement des cookies pour améliorer et analyser votre expérience sur notre site web à des fins de marketing. Parce que nous respectons votre droit à la vie privée, vous pouvez choisir de ne pas autoriser certains types de cookies. 

Le blocage de certains types de cookies risque d’avoir un impact négatif sur votre expérience de nos sites et de limiter les services que nous pouvons fournir. 

  

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Ces cookies sont utilisés pour améliorer les performances et le fonctionnement de notre site web, mais ils ne sont pas essentiels à son utilisation. Cependant, sans ces cookies, il se peut que certaines fonctionnalités ne soient pas disponibles. 

  

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Ce choix s’effectue à partir de la configuration de votre navigateur : 

Sous Firefox 

Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois lignes horizontales). Sélectionnez Paramètres. Dans la section “Vie privée et sécurité”, sélectionner le paramétrage de suivi souhaité dans le menu Vie privée. 

  

Sous Microsoft Edge 

Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois points horizontaux). Sélectionnez Paramètres. Dans la section “Cookies et autorisations de site”, cliquez sur Gérer et supprimer les cookies et les données du site. 

  

Sous Chrome 

Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois points verticaux). Sélectionnez Paramètres. Dans la section “Confidentialité et sécurité”, cliquez sur « Cookies et autres données des sites ». Dans cet onglet, vous pouvez autoriser ou bloquer les cookies. 

  

En cas de questions sur l’utilisation des cookies, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante rgpd@factorygroupe.fr