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Service après-vente

Le Service après-vente Factory Systemes est ouvert à ses clients du lundi au jeudi de 9H à 18H et le vendredi de 9H à 17H. Le support est assuré en Français et en Anglais.
Avant de nous contacter, nous vous remercions de vous prémunir préalablement du N° de série de l’équipement, de la référence produit ainsi que du N° de facture.

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Contactez un de nos experts

Nous aimons aider des entreprises comme la vôtre, leur apporter des conseils judicieux. Programmez une conversation avec l’un de nos experts.

SAV pour les produits sous garantie

L’ensemble des produits distribués par Factory Systemes disposent d’une garantie par défaut couvrant les pièces et la main d’œuvre (hors frais de port).
La durée de garantie standard des produits distribués par FACTORY SYSTEMES est de 2 ans, sauf contre-Indication notifiée dans l’offre commerciale. Elle est de 6 mois pour les accessoires, batterie et alimentation externe. Factory Systemes propose une extension de la période de garantie initiale de 1 an, 2 ans et 3 ans.
Factory Systemes propose un service forfaitaire d’enlèvement sur site en cas de panne produit durant toute la période de garantie du produit

SAV pour les produits hors garantie

Factory Systemes propose un service de réparation hors garantie et ce jusqu’à 5 ans après arrêt de commercialisation d’un produit ou composant. Ce service couvre aussi bien les pannes que les casses.